高（gāo）度发展（zhǎn）的人类（lèi）活动污染和破坏了（le）环境，环（huán）境（jìng）已经、正在或（huò）潜在（zài）地对人类给予了（le）轻（qīng）重不一的报复。为减缓（huǎn）环境的恶（è）化，六十年代以来，一（yī）些团体和个人作为（wéi）直（zhí）接（jiē）受害者（zhě）进行了不屈的（de）抗（kàng）争；此外（wài），有关方面作为环境代言人，向破坏环（huán）境者施加了强烈的影响或提出了明确的（de）要求,其形式（shì）包括环境立法、绿色消费和（hé）采（cǎi）购、国际贸易壁垒、公（gōng）众抗议、媒体关注等。ISO14000系列标（biāo）准在此背景下（xià）应运而生了。ISO14000标准给各类组织提供了一整套标准化的管理工具，组织（zhī）通过（guò）建立和实施（shī）适用的环境（jìng）管理体系，使组织环境行为能持（chí）续地（dì）满足各相关方在环（huán）境保护方（fāng）面的要求（qiú）。本文简要介绍了ISO14001标准中"相关方"概念及其作用（yòng），并（bìng）通过一些实例阐述了一个（gè）组（zǔ）织如何（hé）去（qù）满足相关方的要求以及（jí）如何（hé）对有关相关方（fāng）施加影响和控（kòng）制。

对"相关（guān）方（Interested Party）"ISO14001标准的（de）定义（yì）是："关（guān）注组织的环境行（háng）为或受（shòu）其环境行为影响的个人或团体。"按此（cǐ）定义，组（zǔ）织的相（xiàng）关方一般包括：立（lì）法、司法机关、社区居民、供方、合同方或承包方、客户或消费者、股（gǔ）东（dōng）或投（tóu）资者、媒体、组织（zhī）内部（bù）员工等。其中"员工"因为国（guó）际上（shàng）通常将（jiāng）他（tā）们所受本组织污（wū）染的伤害纳入职业安全（quán）健（jiàn）康范畴，ISO14001标准也"不包含（hán）与之有关的要求"，"但它（tā）并（bìng）不刻意限制一个组织将（jiāng）这方面要求纳入整个管理体系（xì），尽管（guǎn）认证／注册过（guò）程仅适用于环境管理体系方面（miàn）的内?quot;，因而（ér）本（běn）文不涉及员工利益方面的事（shì）项（xiàng）。此外，有关遵守（shǒu）法律（lǜ）法规的事（shì）项，ISO14001标准通篇涉及，本文在此不再（zài）赘述。

一、标准要求中（zhōng）的4.2环境方针条款：组织应确保（bǎo）环境（jìng）方针（f）"可为公众所获取"

组织的环境方（fāng）针应当是（shì）公开的（de），任何公（gōng）众或相关方只（zhī）要向组织（zhī）索取，组织应无条（tiáo）件提供（gòng）环（huán）境方针的文（wén）本或其复制件。目前大多数公司的做法是：一方面在环境方（fāng）针中或在有关（guān）环境方针的体（tǐ）系文件中承诺（nuò）环境方针的（de）可公开（kāi）获取性，另（lìng）一方面（miàn）还主动地通（tōng）过电子或书面媒体或宣传板（bǎn）展示环境方针（zhēn）。一些组织（zhī）在向（xiàng）相关方提出环境保护（hù）要（yào）求时，随函附上环（huán）境（jìng）方针。

此外，由于环境方针是（shì）组织全部环境行为的意（yì）图和原（yuán）则的（de）陈述，是组织的（de）行为和环境目标（biāo）指标（biāo）的框架，大多数组织在环境方针中都包含了处理"相关方"概念的（de）一些原则，如"共享环境方面的（de）经验"，"鼓励供（gòng）方和合同方使用环境管（guǎn）理体系"，"相关方参预并（bìng）与他们进行信息交流"，"促（cù）进环保立法"，"与对环境友善的组织建立长期（qī）商务（wù）联（lián）系"等。组织一旦在环境方（fāng）针中有所承诺，则在体系其它相关要素中应对实现上述承诺有进一步具体的规定，并执行这些规定（dìng）。

国际上（shàng）许多机（jī）构包括（kuò）政府、企业协会，民间团体都制定了一些环境保护指导原则，一（yī）些组织的上级或母公司也有环（huán）境方针。组织在制定环境方针时应（yīng）参考或须考虑这些原则或方针。

二、4.3.1环境因素条（tiáo）款要求（qiú）："组织应确（què）定其活动、产（chǎn）品或服务中它能控制或可望对其施（shī）加影响（xiǎng）的环（huán）境因素"并"判定重要（yào）环境（jìng）因素"。

组织在充分（fèn）识别和评价（jià）组织行政、区域管辖范（fàn）围内有关产（chǎn）品、活动或?裰（duō）械幕肪（fáng）骋蛩氐耐?保（bǎo）?κ侗鸷推兰圩橹（lǔ）?褂玫牟（móu）?坊（fāng）蚍?裰（duō）械幕肪（fáng）骋蛩亍Ｗ魑?匾?肪骋（chěng）蛩（qióng）氐钠（nà）兰垡蜃樱??悸腔肪骋蛩刂?猓?褂Υ泳（yǒng）??慕嵌然褂?悸（jì）窍喙胤焦刈（yì）⒊潭纫约白（bái）橹??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这（zhè）样（yàng）认识和处理是非常必要的。其一，组（zǔ）织本身的活动、产品（pǐn）、服务可能给相关方带去许多重（chóng）要环境因素；其二，组织使（shǐ）用的产品和服（fú）务也可以给组织或转移（yí）给相（xiàng）关方许多重（chóng）要环境（jìng）因素；其三，环境问题具备全球或（huò）区域特性，只有多方（fāng）位考（kǎo）虑才能（néng）避免、减少（shǎo）和控制（zhì）环境风险和污染（rǎn）的转嫁。例如：产品一旦进入销售商和消（xiāo）费者手中，汽车尾气（qì）排放（fàng）、售后（hòu）维修服（fú）务、、燃油消耗、汽车（chē）报废（fèi）等都会给（gěi）环境带来较（jiào）大影响。在（zài）汽车生产过程中，组织将涉及采（cǎi）购供方或承包方提供的大（dà）量（liàng）产品（pǐn）或服务，如委托进行（háng）废弃物处理、化学（xué）品运输（shū）和仓储、厂房及工程建设；采购发（fā）动机电喷系统、空（kōng）调系统及其他零部件等，其中也有许多重大环境影响（xiǎng）方面。这些与相关方有关的重（chóng）要环境因素中，部分是（shì）组织自（zì）身力量可以控制的，部（bù）分（fèn）是可（kě）以通过（guò）商务（wù）往来施加影响的。

至于组（zǔ）织使用的产品其生产过程中的环境（jìng）因（yīn）素是否须识别和评（píng）价本标准（zhǔn）未做明确要求，组织可自（zì）行决定如何对待。

三、4.3.3 目标 指标条款要求："组（zǔ）织（zhī）在（zài）建（jiàn）立（lì）与（yǔ）评审（shěn）目标（biāo）时，应考虑法（fǎ）律及其他（tā）要（yào）求（qiú）以及各（gè）相关方的观点（diǎn）。" 　　组织（zhī）在建立和评审环境目（mù）标指标时，除应考虑重要（yào）环（huán）境因素、环境（jìng）方针承诺、技术可（kě）选（xuǎn）项、组织运营及财务条件外（wài），还应考虑法（fǎ）律（lǜ）法（fǎ）规的要求（qiú）及相关方（fāng）的观点。境内许多（duō）企（qǐ）业在认证前或多或少存在违法或超（chāo）标（biāo）现象，组织（zhī）应考虑优先改（gǎi）进这方面的问题。另外，许多情况下，相关（guān）方的（de）观点（diǎn）和要求是严于（yú）法律要（yào）求或法律未明显涉及（jí）的。出于商业方面的市（shì）场压力和组织良好的公众形象考虑，组织应尽可能地满（mǎn）足相关方的要求（qiú），制定和实现（xiàn）依据相关方（fāng）意见而形成的改善（shàn）环境行为（wéi）的目标、指标。

河南新飞公司由于考虑（lǜ）到（dào）中国消费（fèi）者对CFC FREE 电冰箱（xiāng）的（de）要求，制定并快（kuài）速实现了"全无氟（fú）"生产工艺和能力，公司因此也急速提升了（le）市（shì）场份额。大连佳能公司、常熟夏普公司（sī）为顺应美（měi）国市场对（duì）"白色"包装物的限（xiàn）制（zhì），实施了用废纸材质的缓冲包装填料替（tì）代泡（pào）沫塑料的目标和（hé）方案。