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1.企（qǐ）业需求分析
² 明确企（qǐ）业需（xū）求
² 企业需求（qiú）分析（xī）
² 潜在需求分析
2.咨询过程策划（huá）
² 全期工作计划
² 咨询阶段计划
² 定期工（gōng）作效果评（píng）价
3.体（tǐ）系诊断
² 诊断计划
² 现（xiàn）场实施
² 诊断报告
² 改进建议（yì）
4.体系分析
² 企业顾客需求（qiú）分析
² 现（xiàn）有（yǒu）管（guǎn）理体系分析（xī）
² 薄弱环节分析
² 运作效率分析
² 管理体（tǐ）系整合分析
5. 体系设（shè）计
² 确定体系运作（zuò）流程
² 确定流程接口
² 确（què）定组织结构及职能
² 明确资源要求（qiú）
² 体系整合设计
² 系统（tǒng）的文件（jiàn）化体系设计
6. 培训提供
² 管理层培训
² 标准理解培训
² 文件编写培训
² 体（tǐ）系运（yùn）行（háng）培训（xùn）
² 内审员培训
² 认证准备培训
² 专项培训
7.文件编写指导
² 分级分（fèn）部门的辅导（dǎo）
² 符合性实（shí）用（yòng）性（xìng）操作性审查
² 书面（miàn）修改（gǎi）意见
² 文件适用性（xìng）接（jiē）口性（xìng）讨论
² 文件审（shěn）批发布
8.ASNs系统建立（lì）
² ASNs需（xū）求（qiú）确定
² ASNs系统分（fèn）析
² ASNs系统建立
² ASNs计算机系（xì）统的运行
9.体系运行指（zhǐ）导
² 运（yùn）行前独立（lì）的辅（fǔ）导（dǎo）
² 运行中（zhōng）效果的检查（chá）
² 改（gǎi）进建议
² 跟（gēn）踪改进效果
10.体系（xì）评（píng）价及改进
² 二次体系内审（shěn）
² 体系（xì）内（nèi）审纠正措施提出
² 纠正（zhèng）措施跟踪及（jí）评价
² 指导管理评审
² 与其（qí）它管理体系（xì）整合效果评价
² 整（zhěng）合体系的改进
² 11.咨询/实（shí）施效（xiào）果的评（píng）价
² 企（qǐ）业书面的（de）评价
² 企业顾客满（mǎn）意级度对比
² 企（qǐ）业质量损失成本对比
² 咨询/实施方法的调（diào）整（zhěng）与改进
12.预（yù）审及（jí）认证（zhèng）准（zhǔn）备（bèi）
² 指导选择认证（zhèng）机（jī）构
² 提出（chū）认证申请
² 模拟现场审核
² 纠正（zhèng）措施跟踪
² 认证准（zhǔn）备辅导（dǎo）
² 接受正式认（rèn）证
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