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地址：赣州市（shì）章（zhāng）贡区会昌路9号锦绣（xiù）锦程（chéng）4栋1202室（shì）
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ISO/IEC20000是一个关于IT服务管理体（tǐ）系的要求的国际标准，它帮助（zhù）识别和管（guǎn）理IT服（fú）务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客（kè）户和业务的（de）需求。
ISO20000， 共分为两部（bù）分 :
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信（xìn）息技术服务管理标（biāo）准规范（fàn）， 认证要求)
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息技术服务管理较佳实践（jiàn）)
在ISO20000中的信息（xī）安全（quán）管理部份（fèn），以（yǐ）ISO27002/ISO27001为参考规范。在企业组织ISO20000的实施范围不大于（yú）ISO27001/ISO27002 实施的范围的（de）情况下，若该组（zǔ）织/企业已通过ISO27001认证（zhèng），则该企业组织（zhī）的ISO20000中（zhōng）信（xìn）息安（ān）全管（guǎn）理部（bù）份也（yě）将符合标准。
ISO20000标准包括了5大过程及13个管理（lǐ）面， 如下：
服务交付过（guò）程（chéng） | 控制过（guò）程 | 发（fā）布过程 | 解决过（guò）程 | 业务过程（chéng） |
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