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1.企业需求分析
² 明确企业（yè）需求
² 企业需求分（fèn）析
² 潜在需求分析（xī）
2.咨询过（guò）程策划
² 全期工作计划
² 咨询（xún）阶段计划
² 定期工作效果评价
3.体系诊断（duàn）
² 诊（zhěn）断计划（huá）
² 现场实施
² 诊断报告
² 改（gǎi）进建议
4.体系分析
² 企业顾客需求分析（xī）
² 现有管理体系分（fèn）析
² 薄（báo）弱环节分析（xī）
² 运作效率分析
² 管理体系整（zhěng）合分析
5. 体系设计
² 确定（dìng）体系运作流程
² 确定流程接口
² 确定组织（zhī）结构及职能
² 明确资源要（yào）求
² 体系整合（hé）设计
² 系统（tǒng）的文件化体系设计
6. 培训提供
² 管理层培训
² 标准理解（jiě）培训（xùn）
² 文（wén）件编写培训
² 体系运行培训
² 内审员培训
² 认证（zhèng）准备培训
² 专项（xiàng）培训
7.文（wén）件（jiàn）编（biān）写指导（dǎo）
² 分（fèn）级分部门的辅导
² 符合性实用性操（cāo）作性审（shěn）查
² 书面修（xiū）改意见
² 文件（jiàn）适用（yòng）性接口性讨论
² 文件审批发布
8.ASNs系统建立（lì）
² ASNs需求确定
² ASNs系统分析
² ASNs系统建（jiàn）立
² ASNs计（jì）算机系统的（de）运行
9.体系运行指导
² 运行前独立的（de）辅（fǔ）导（dǎo）
² 运行中效（xiào）果的检（jiǎn）查
² 改（gǎi）进（jìn）建议
² 跟踪改进效果
10.体系评价及改进
² 二次（cì）体系（xì）内审
² 体系内审纠正措施提出
² 纠正措施跟踪及评价
² 指导（dǎo）管理评审
² 与其它管理体系整合效果评（píng）价
² 整合体系（xì）的改进（jìn）
² 11.咨询/实（shí）施效果的（de）评价
² 企业书面的评价
² 企业顾客满意级度对（duì）比
² 企业质（zhì）量损失成本对比
² 咨询/实施方法（fǎ）的（de）调（diào）整与改进
12.预审及认证准备
² 指导选（xuǎn）择认证机构
² 提出认证申（shēn）请
² 模拟现场（chǎng）审核
² 纠正措施（shī）跟踪
² 认证准备辅（fǔ）导
² 接受正式认证
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