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随着世界(jiè)经济的(de)飞(fēi)速(sù)发展,组(zǔ)织管(guǎn)理问题(tí)日益成(chéng)为业界普遍关注(zhù)的问(wèn)题。有(yǒu)鉴 于此(cǐ),ISO国际标准化组织先(xiān)后于1987年3月发布了(le)ISO9000 族质量管理标准 和1996年9月发布了ISO14000系列环境管理标(biāo)准zui初版本(注:ISO9001在1994年和2000年分别进行过修订(dìng)并发布(bù)实(shí)施 ,ISO9001:2008 FDISzui终(zhōng)草案版也(yě)已(yǐ)经出炉;ISO14001标准(zhǔn)在2004年(nián)已经(jīng)进行(háng)过修订并颁布实施)。目前(qián),贯彻执行这(zhè)两(liǎng)种标准已 经成为全球工业企业的一种发展潮流。而第三方(fāng)的认证(zhèng)机构认证(zhèng)工作的quan面展开,对促进这(zhè)些标准的(de)实施(shī)起到了十(shí)分重要的作(zuò)用。ISO 国际标准(zhǔn)化(huà)组(zǔ)织制定比较多的是产品标准,而ISO9000与ISO14000是ISO国际标准化组织发行(háng)的(de)上千种国际通用标准(zhǔn)中少有的两个管理(lǐ) 类标准。因为都(dōu)是用(yòng)于组织(企业(yè)、事业单(dān)位等)的(de)管理标准,所以它们(men)有着十分类似(sì)的管理理念(niàn)和原则,较大的区别主要二者是(shì)管 理的对象不同。
ISO9000标(biāo)准属于(yú)质量管(guǎn)理,其管理的对象“主产 品”,即卖给(gěi)顾客的产品。而在制(zhì)造产品(pǐn)和提供服务过程的中所产生的所谓“副产品”,即那些(xiē)我们并不(bú)希望产(chǎn)生的 东西,是(shì)ISO14000标准的重点管理对象。例如(rú):废(fèi)品、边角废料、生(shēng)产过程所产生(shēng)的废弃的(水、气、声、渣)以(yǐ)及所(suǒ)浪(làng)费的资源、 能(néng)源等。
ISO9000质量管理标(biāo)准的实(shí)施,对改善(shàn)组织的产品或服务,提高 组织整体的质量和管(guǎn)理(lǐ)绩效起(qǐ)到至(zhì)关重要的(de)作用。目前世界上已有(yǒu)上百个国家(jiā)和地区的组织直接采用了(le)这两种标准来进行管理,并(bìng)进 行了第三方认证。ISO9000标准的(de)推行,在质量管理(lǐ)和质量保证方面,从较大程(chéng)度上满足了消费者(zhě)的要求。而 ISO14000环境(jìng)管理(lǐ)体系 是针(zhēn)对组织(zhī)的活动、产品和服务,从原材(cái)料的(de)设计、选择、采购(gòu)、运输、使用(yòng)到终成(chéng)为废弃物的处理进(jìn)行全过程的控(kòng)制和管理。随 着近(jìn)年来(lái)环境(jìng)问题的不断发生、人(rén)类生存环境的日益恶化(huà)以及许多灾难性环境问题的产生,使人们逐步去反(fǎn)省经济发展和环境保护之 间如何协调一致的问题。
当(dāng)然,ISO9000与ISO14000虽然都是管(guǎn)理标准, 但是由于(yú)管(guǎn)理对象不同,二者之间既有共性,也有一(yī)定的差异(yì)性,主要表现(xiàn)在:
(一)相同点
1、都是推荐性(xìng)质(zhì)的自愿采纳的国际标准,不是强制标准。
2、管理体系结构相似,ISO14001的框架(jià)、结构、内容都参考了ISO9001标准。
3、指(zhǐ)导思想都是以(yǐ)PDCA戴(dài)明(míng)循(xún)环为管理理念(niàn)。
4、都承诺持续改进,ISO9001承诺持续改进产品质(zhì)量和服务(wù),140001承(chéng)诺持(chí)续 改进环(huán)境状况。
5、都强调预防机(jī)制,只(zhī)不过ISO9000强调的是产品(pǐn)质量问(wèn) 题(tí)的预防,而14000强(qiáng)调(diào)的是(shì)环境问题和环境(jìng)事故的预防。
(二)不同点
1、范围(wéi)不同: ISO14001管理环境,ISO9001管理(lǐ)产品质量,二者互为补 充,相辅相成。
2、目的不同: ISO14001重在持续改善环(huán)境(jìng),而ISO9001 重在提高产品质量管理(lǐ)水平(píng)。
3、承诺对(duì)象不同(tóng): ISO14001服务对象是社 会大众等环(huán)境相关方(fāng),ISO9001服务对象(xiàng)是产(chǎn)品的消(xiāo)费者。
4、审核依据不 同: ISO14000的审核依据主(zhǔ)要是适用的环(huán)保(bǎo)法律法规(guī)和(hé)ISO14001标准;而ISO9000审核依据主要是ISO9001标(biāo)准。