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企业如何才(cái)能使用户(hù)乐意购买本(běn)企业的产品?用户又如何在市场中选择(zé)自己信得过(guò)的产品?这就形成了“认证(zhèng)”.企业为(wéi)了生产出用户(hù)满意的产品,从而建立起良(liáng)好的质量信(xìn)誉,而良好的(de)质量信誉(yù)要靠一定(dìng)的组织(zhī)机构、措施来实现;用户为了购买称心如意的产品,也会对生产厂家进行比较和鉴定,从而(ér)形成了(le)质量(liàng)体系认证, 质(zhì)量体系认证的基本情(qíng)况(kuàng)。
质量体系认证是社会化大(dà)生产的(de)产物,也是人类素质提高、生(shēng)活水平上升(shēng)的标志。 ,质量认(rèn)证起源于西(xī)方一些国家,如英(yīng)国于1903年(nián)就开始使用一个质量标志—风筝标志.到1919年(nián)英国政府(fǔ)颁布了“商(shāng)标法(fǎ)”,从(cóng)此,“风筝”标志就(jiù)成为名副其(qí)实的认证标志.起初,只是对产品本(běn)身的质量进(jìn)行认证,却(què)不能(néng)担(dān)保供方是否继续遵守技术(shù)规范(fàn),而用户在签订合同之前就想要了解和评(píng)价供方的质(zhì)量体系(xì),因而.由产品的质量认证增加到对与(yǔ)产品有关的(de)质量体系(xì)的认证(zhèng)。这(zhè)种(zhǒng)认证可以使用(yòng)户始(shǐ)终相信供方(fāng)的确有足够的能力(lì)来保证按用户提出的技术要(yào)求生产出令人满意的产品。
所谓认证是为确信产品、过程或(huò)服务(wù)完全符合有关的(de)标准或(huò)技术规(guī)范而进行的第三(sān)方机构的证明活动(dòng)。这就是说,依照有关标准或技术规范对企业的产(chǎn)品和与之(zhī)有(yǒu)关的体系进行(háng)检验和评定,如果该(gāi)产品或体系符合上述要求的(de),则发(fā)给(gěi)该企业产品的(de)认证合格证书(shū),允许产品(pǐn)出厂时使用合格(gé)标(biāo)志,以证明产品或(huò)体系符合有关标准(zhǔn)和(hé)技术规(guī)范(fàn),以上(shàng)一系列的活动可称(chēng)为“认证”。 例(lì)如在建筑市场中,供(gòng)方一般(bān)指(zhǐ)乙方,即施(shī)工企业(yè),而用户一般指甲方,即建(jiàn)设单位,或房地产开发公司等。
认证是以标准(zhǔn)或技术规(guī)范为依据的,认(rèn)证(zhèng)的(de)前提是标(biāo)准,如(rú)果没有标准就不能进行认证。IS09000系列标准,是认证中对供方质量(liàng)体系作出评价的国际标准。
随(suí)着改(gǎi)革开放(fàng),国外投资(zī)在国内(nèi)将(jiāng)越来越多,国外建筑承包(bāo)商(shāng)也会涉(shè)足国内建筑市场(chǎng),在选择(zé)国内施(shī)工企业时,会相应地(dì)提出依照(zhào)ISO9000。系列标准的(de)质量体系;同样,国内施工企(qǐ)业到(dào)国外承包工程,也要按照国际惯例建立质(zhì)量体系,而经过认证的产品或质(zhì)量体系(xì)的所在企业(yè),在市场中,则具(jù)有强大的竞争(zhēng)力。许多国家(jiā)的企业通过(guò)实施(shī)质量认(rèn)证制度来提(tí)高产品质量,扩大出口,取得了明显的(de)效(xiào)益(yì)。