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随着世界(jiè)经济的飞速发展,组织管理问题日益成为业界普遍关注的问题。有(yǒu)鉴 于此,ISO国际标准化组(zǔ)织先(xiān)后(hòu)于1987年3月发布了ISO9000 族质量管(guǎn)理标准 和1996年9月发布了ISO14000系列环境管理标准zui初版本(běn)(注:ISO9001在(zài)1994年和2000年(nián)分(fèn)别进行(háng)过修订并发(fā)布实施 ,ISO9001:2008 FDISzui终草案(àn)版也已经出(chū)炉;ISO14001标准在2004年已经进行过修(xiū)订并颁(bān)布实施)。目前(qián),贯彻执行这(zhè)两种(zhǒng)标准已(yǐ) 经成为全球工业企业的一种发展潮流。而第(dì)三(sān)方的认(rèn)证机构认证工(gōng)作的quan面展开,对(duì)促进这些标准的实施起到(dào)了十(shí)分重要的作(zuò)用。ISO 国际标准化组织制(zhì)定(dìng)比较多的是产品标(biāo)准(zhǔn),而ISO9000与ISO14000是ISO国际标准化组(zǔ)织发行的上千种国际通用标准中少(shǎo)有的两个管理(lǐ) 类标准。因为都是用(yòng)于组织(企业、事业单(dān)位(wèi)等)的管理(lǐ)标准,所以它们有(yǒu)着十分类似的管理(lǐ)理念和原(yuán)则(zé),较(jiào)大的区别主要二(èr)者是(shì)管 理的对象不同。
ISO9000标准属(shǔ)于质量管理,其管(guǎn)理的对象“主产(chǎn) 品”,即卖给(gěi)顾客的产品。而在制造产品和提供服务过程的中所产生的所谓“副产品(pǐn)”,即那些我们并不(bú)希望产生(shēng)的 东(dōng)西,是(shì)ISO14000标准(zhǔn)的重点管(guǎn)理对象。例如:废品、边角(jiǎo)废料、生产过程所产生的(de)废弃的(水、气、声、渣(zhā))以及(jí)所浪(làng)费的资源、 能源(yuán)等。
ISO9000质量管理(lǐ)标准(zhǔn)的实施,对改善组织的产品或(huò)服务,提高 组织(zhī)整体的质量和管理绩效(xiào)起到至关(guān)重要的作用。目前世界上已有上百个国家和地区的组织直接采用了这(zhè)两(liǎng)种标(biāo)准来进行管理,并(bìng)进 行了第三方认证。ISO9000标(biāo)准的推行,在质(zhì)量(liàng)管理和质量保证方面,从较大程度上满足了消(xiāo)费者的要求。而 ISO14000环境管理体(tǐ)系 是针对组(zǔ)织的活动、产品(pǐn)和服务,从原材(cái)料的设计、选(xuǎn)择、采购、运输、使用到终(zhōng)成为废(fèi)弃物的处理进行全(quán)过程的控制和(hé)管理。随 着近(jìn)年来环境问(wèn)题的不断发生、人类生(shēng)存环境(jìng)的日(rì)益(yì)恶(è)化以及许多灾难(nán)性环(huán)境问题(tí)的产生,使人(rén)们逐(zhú)步去反省经济发展(zhǎn)和环境保护之 间如何协调一致的(de)问题(tí)。
当然,ISO9000与ISO14000虽然都是(shì)管理标准(zhǔn), 但是由于管理对象不(bú)同,二者之间既(jì)有共性,也(yě)有一定的差异性,主要表现在:
(一)相同点
1、都是(shì)推荐性质的(de)自愿采纳的国际标准,不是强(qiáng)制标准。
2、管(guǎn)理体系结构(gòu)相似,ISO14001的框(kuàng)架、结构(gòu)、内容都参考了ISO9001标准。
3、指导思(sī)想(xiǎng)都是以PDCA戴明(míng)循环为管(guǎn)理理念。
4、都承诺持续改进,ISO9001承诺持(chí)续改进产品质量和服务,140001承诺持续(xù) 改(gǎi)进环境状况。
5、都强(qiáng)调(diào)预防(fáng)机(jī)制,只不过ISO9000强调的是(shì)产品质(zhì)量问(wèn) 题的预防,而14000强调的是环(huán)境问题和环境事(shì)故的预防。
(二)不同点
1、范(fàn)围不同: ISO14001管理环境,ISO9001管理产品质量,二者互为补 充(chōng),相辅相成。
2、目的不同: ISO14001重(chóng)在(zài)持续改善环境,而ISO9001 重在提高产(chǎn)品质(zhì)量管理水(shuǐ)平。
3、承诺对象不同: ISO14001服(fú)务(wù)对(duì)象是社 会大众等环境相关方,ISO9001服(fú)务对象是产品(pǐn)的消费者。
4、审核(hé)依据不 同: ISO14000的审核依据(jù)主要是适用的环保法律(lǜ)法规和ISO14001标准;而ISO9000审核(hé)依(yī)据主要是ISO9001标准。