高度发展的（de）人类活动污染和破坏了环境，环（huán）境已经、正在或潜在地对人（rén）类给予了轻重不一的报（bào）复。为减缓环（huán）境的恶化（huà），六十年代以（yǐ）来，一些团体和个人作为直（zhí）接受害（hài）者进（jìn）行了不屈的抗争；此外，有关方面作为环境（jìng）代言（yán）人，向破坏环（huán）境者施（shī）加了强（qiáng）烈的影响或提出（chū）了明确的要（yào）求,其形式包括环境立法、绿色（sè）消费和（hé）采购（gòu）、国际贸易壁（bì）垒（lěi）、公众抗议（yì）、媒（méi）体关注等。ISO14000系列标准在此背（bèi）景下（xià）应（yīng）运而生（shēng）了（le）。ISO14000标准给各类组织提（tí）供（gòng）了一整套标准化的管理工具，组织通过建（jiàn）立和（hé）实施适用的环（huán）境管理（lǐ）体系，使组织环境（jìng）行为能持续（xù）地（dì）满足各相关方在环（huán）境（jìng）保（bǎo）护方（fāng）面的（de）要求（qiú）。本文简要（yào）介绍（shào）了ISO14001标（biāo）准中"相关方"概念及其（qí）作用，并通过一些实（shí）例阐述了一个组（zǔ）织如何（hé）去满足相（xiàng）关方的要求（qiú）以及如何对有关相关方施加影响和控制。

对"相关方（fāng）（Interested Party）"ISO14001标准的定义是："关注组（zǔ）织的环境行（háng）为或受其环境行为（wéi）影响的个人（rén）或团体。"按此定义，组织的相关（guān）方一（yī）般包括：立法、司法机（jī）关（guān）、社区居民、供方（fāng）、合同（tóng）方或承包方、客（kè）户或（huò）消费者、股东或投资（zī）者、媒（méi）体、组织内部员工等。其中"员（yuán）工"因为国际上通常将他们所受本组织污染的伤害纳入职业安全健康（kāng）范畴，ISO14001标准也（yě）"不包含（hán）与之有关的（de）要求"，"但它并不刻意限制（zhì）一个（gè）组织将这方（fāng）面要求纳入整（zhěng）个（gè）管理体（tǐ）系，尽管认证／注册过程仅适（shì）用于（yú）环境管（guǎn）理体（tǐ）系方面的（de）内（nèi）?quot;，因而本文不涉及员工利益（yì）方面（miàn）的（de）事项。此外，有关遵守（shǒu）法律法规（guī）的事项，ISO14001标（biāo）准通篇涉及，本文在此不再赘（zhuì）述。

一、标准要求（qiú）中的4.2环境方针条款：组织应确保环境方（fāng）针（f）"可为公众所（suǒ）获取"

组（zǔ）织（zhī）的环境（jìng）方针（zhēn）应当是公开的，任何公众或（huò）相（xiàng）关方只要向组织索取，组织应（yīng）无条件提供（gòng）环（huán）境（jìng）方针的文本或其（qí）复（fù）制（zhì）件。目（mù）前大多数公司的做法是：一方（fāng）面在（zài）环境方针中或在有（yǒu）关环境方针的体系文件中承诺环境方针的可公开获取性，另一方面还（hái）主动地（dì）通过电子或书面媒体或宣传板展示（shì）环（huán）境方针。一些组织在向相关方提（tí）出环境保护要求时，随（suí）函附上环境方针。

此外，由于环境方针（zhēn）是组织全（quán）部环境（jìng）行为的意图和原则的陈述，是组织的行为和环境（jìng）目标指（zhǐ）标的框架，大多数组织在环境方（fāng）针中都（dōu）包含（hán）了处（chù）理"相关方"概（gài）念的一些原则，如（rú）"共享环境方面（miàn）的（de）经验"，"鼓励供（gòng）方和合同方使用环境管理体系"，"相关方参预并与（yǔ）他们进行信息（xī）交（jiāo）流"，"促进环保立法"，"与对环境友善的组织建立长期商务联系"等。组织一（yī）旦在环（huán）境方针中有所承诺（nuò），则（zé）在体系（xì）其（qí）它（tā）相（xiàng）关要（yào）素（sù）中应（yīng）对（duì）实现上述承诺（nuò）有（yǒu）进一（yī）步具体的（de）规定，并（bìng）执行这些规（guī）定。

国际（jì）上许多机构包括政府（fǔ）、企业协会，民间团体都制定了一些环境（jìng）保护指导原则，一些组（zǔ）织的上级（jí）或母公司也有环境方针。组织在制定（dìng）环境方针时应参考或须考虑这些原则或（huò）方针。

二、4.3.1环境因素条款要求："组织应确定其活动、产（chǎn）品或服务中它能控（kòng）制或可望对其施加影响的环境因素"并"判定重要环境因素"。

组织在充分识别和评价（jià）组（zǔ）织行（háng）政、区（qū）域（yù）管辖范围（wéi）内有关产品、活动（dòng）或?裰械幕肪骋蛩氐（dī）耐?保?κ侗鸷（zhì）推（tuī）兰圩橹?褂玫牟?坊蚍?裰械幕肪骋蛩亍Ｗ魑?匾（biǎn）?肪骋蛩氐钠兰垡蜃樱??悸腔肪骋蛩刂?猓（guǒ）?褂Υ泳??慕嵌然褂?悸（jì）窍（qiào）喙胤焦刈⒊潭纫约白（bái）橹??谛蜗蟮确矫妗（jìn）?br> 
　　这样（yàng）认识和处（chù）理是非常（cháng）必要的。其一，组织本身（shēn）的活（huó）动（dòng）、产品、服务可能给相关（guān）方带去（qù）许（xǔ）多重要环（huán）境因素（sù）；其二，组织使用的产品和服务也（yě）可以给组（zǔ）织或（huò）转移（yí）给相关方许多重要环（huán）境因（yīn）素；其三，环境问（wèn）题具备全（quán）球或区域（yù）特（tè）性（xìng），只有多（duō）方位考（kǎo）虑才（cái）能（néng）避免（miǎn）、减少和（hé）控（kòng）制环境风险和污染的转嫁。例如：产品一旦进入销（xiāo）售商（shāng）和（hé）消费者手中，汽车尾（wěi）气排放、售后维修服务、、燃油消耗、汽（qì）车报废等都会给（gěi）环境带来较大影响。在汽车生产过程中，组织将涉及（jí）采（cǎi）购供方或（huò）承包方提供（gòng）的（de）大量（liàng）产品或服务，如委托进行废弃物处理（lǐ）、化学品运输和仓（cāng）储（chǔ）、厂房及（jí）工程建设；采购发动机电喷系统、空调系统及其（qí）他零部件等，其中也有许多重大环（huán）境影（yǐng）响（xiǎng）方（fāng）面。这些与相关方（fāng）有（yǒu）关（guān）的重要环境因素中，部分（fèn）是组织自身力量可以控制（zhì）的，部（bù）分是可（kě）以（yǐ）通过商务往来（lái）施加影（yǐng）响的。

至（zhì）于组织使用的产品其生产过程中的环境因（yīn）素（sù）是否须识别和评价本标准（zhǔn）未做明确要求，组织可自行决定如何对待。

三（sān）、4.3.3 目标（biāo） 指（zhǐ）标条款要求："组织在建立与评审目标时（shí），应考虑法律及其他要求以及各相关（guān）方的观点。" 　　组织在（zài）建立（lì）和评审环境（jìng）目标指标（biāo）时，除应考（kǎo）虑（lǜ）重要环境因素、环境方针承（chéng）诺（nuò）、技术可选项、组织运营及财务条件外，还应考虑法（fǎ）律法规的要求（qiú）及相关方的（de）观点。境内许多企业在认证前或（huò）多或（huò）少存在违法或超标现象，组织应考虑优先改进（jìn）这方面的问题。另（lìng）外，许多情况下，相（xiàng）关方的观点（diǎn）和要求是严于（yú）法律要求（qiú）或法律未明显涉及的。出于商业方面的（de）市场压力和组织（zhī）良好的公众（zhòng）形象考虑（lǜ），组（zǔ）织应尽可能（néng）地（dì）满足相关方的要求（qiú），制定（dìng）和实（shí）现依据相（xiàng）关方意见（jiàn）而形成的改善（shàn）环境行为的（de）目标、指（zhǐ）标。

河南新飞公（gōng）司由（yóu）于考虑到（dào）中国（guó）消（xiāo）费者对CFC FREE 电冰（bīng）箱的（de）要求，制（zhì）定并快速实现了"全无氟"生产工艺和能力，公司因（yīn）此也急速提升了市场（chǎng）份额（é）。大连佳能公司、常熟夏普公（gōng）司（sī）为顺应美（měi）国市（shì）场对"白色"包装物的限（xiàn）制，实施（shī）了用（yòng）废纸（zhǐ）材（cái）质的缓冲包装填料替代泡沫塑料的目标和（hé）方案（àn）。