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1.企业需求分析
² 明确企（qǐ）业需求（qiú）
² 企业需（xū）求分析
² 潜在需求分析
2.咨询过程策划
² 全期工作计划
² 咨询阶段（duàn）计划
² 定期工作效（xiào）果评价
3.体系诊断
² 诊断计划
² 现场实施
² 诊断报告
² 改进建（jiàn）议
4.体系分析（xī）
² 企（qǐ）业顾客（kè）需求分（fèn）析
² 现有管理体系分析
² 薄弱环节分析
² 运作效率分析
² 管理体系整合（hé）分析
5. 体系设计（jì）
² 确定体系运作流程（chéng）
² 确定流程接（jiē）口
² 确定组织结（jié）构（gòu）及职能
² 明确（què）资源要求
² 体系整合设计
² 系统（tǒng）的文件（jiàn）化体（tǐ）系设计
6. 培训（xùn）提供
² 管理层培训
² 标准理解培训
² 文件编写培训
² 体系运行培训
² 内（nèi）审（shěn）员培训（xùn）
² 认证准（zhǔn）备培训
² 专项培训
7.文件编写指导（dǎo）
² 分级分部门的辅导
² 符合性实用（yòng）性操作性审查
² 书面（miàn）修（xiū）改意见
² 文（wén）件适用性接（jiē）口（kǒu）性讨论（lùn）
² 文件审批发布（bù）
8.ASNs系统建立
² ASNs需求确定（dìng）
² ASNs系统（tǒng）分析
² ASNs系统建立
² ASNs计算机系统的运行
9.体系运行指导
² 运行前独立的辅导
² 运行中效（xiào）果的检查
² 改进建议
² 跟踪改进效果
10.体系（xì）评价及改进
² 二（èr）次体系内审
² 体系内审纠正措施提出
² 纠（jiū）正措施跟踪及（jí）评价（jià）
² 指导管理（lǐ）评审（shěn）
² 与其（qí）它（tā）管理体系整（zhěng）合效果评价
² 整合体系（xì）的（de）改（gǎi）进
² 11.咨（zī）询/实施效果的评价
² 企业书面的评（píng）价
² 企（qǐ）业顾客满意级度对（duì）比
² 企业质量损失（shī）成本对比
² 咨询/实（shí）施方法的调整与改进
12.预审（shěn）及认（rèn）证（zhèng）准备（bèi）
² 指导选择认证机构
² 提出（chū）认证申请（qǐng）
² 模拟现场审核
² 纠正措施跟踪
² 认证（zhèng）准（zhǔn）备（bèi）辅导
² 接受（shòu）正式认证
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