高度（dù）发展的人类活动污染和破坏（huài）了环境，环境（jìng）已经（jīng）、正（zhèng）在或潜在地对人类给予了轻重不一（yī）的（de）报复。为减缓环境的（de）恶（è）化，六十（shí）年代（dài）以来，一些团体和个人作为直接受害者进行了不屈的抗争；此外（wài），有关方面作为（wéi）环（huán）境（jìng）代言人，向破坏环（huán）境者施（shī）加了（le）强烈的影响或提出了明确的要求,其形式（shì）包括（kuò）环（huán）境立法（fǎ）、绿色消费和采（cǎi）购、国际贸（mào）易壁垒、公众抗议（yì）、媒体关注（zhù）等。ISO14000系列标准在此背景下应（yīng）运（yùn）而生了。ISO14000标准给（gěi）各类组织提（tí）供了一整套标准化的（de）管理工具，组织通过建立（lì）和实施（shī）适用的环境管理体系，使组织环境行（háng）为能持（chí）续（xù）地满足各相关方在环境保护方面的要求。本文简要介绍了ISO14001标准中"相关方"概（gài）念及其作用，并通（tōng）过一些实例阐述了一个组织如何去满（mǎn）足（zú）相关方的要求以及如何对有关相（xiàng）关方施加影（yǐng）响和（hé）控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的（de）定义是："关注组织（zhī）的环境行为或受其环境（jìng）行为影响（xiǎng）的个人（rén）或团体。"按此定（dìng）义，组织的相关方一般包括：立法、司法机关（guān）、社（shè）区居民、供方、合（hé）同方或承包方、客户或消（xiāo）费者、股东或投（tóu）资者、媒体、组织内部员工等。其中"员工"因为国际上通常将他们所受（shòu）本（běn）组织（zhī）污染的（de）伤害纳入职业安全健康范畴，ISO14001标准（zhǔn）也"不包含与之有关的要求"，"但它并不刻（kè）意限制一个（gè）组织将这方面要求纳入（rù）整个管理体系，尽管认（rèn）证／注（zhù）册过程（chéng）仅适用于环境管理体系方面的内?quot;，因而本文不涉及员（yuán）工利益方面（miàn）的（de）事项。此外，有（yǒu）关遵守法律法规（guī）的事项，ISO14001标（biāo）准通篇涉及，本（běn）文在此不再赘述。

一、标准要（yào）求中的4.2环（huán）境（jìng）方（fāng）针条款：组织应确保环境方针（zhēn）（f）"可（kě）为（wéi）公众（zhòng）所获取"

组织的环境方针应当是公开的，任何（hé）公众或（huò）相关方只要（yào）向组织索取（qǔ），组织（zhī）应无条件提供环境方针的文（wén）本或（huò）其复制件（jiàn）。目（mù）前大多数公（gōng）司的做法（fǎ）是：一方面在环境方（fāng）针（zhēn）中或在有关（guān）环（huán）境方针的体系文件中承诺（nuò）环（huán）境方针（zhēn）的可公（gōng）开（kāi）获取性，另一方面还主（zhǔ）动地通过电（diàn）子或书面媒体或宣（xuān）传板展（zhǎn）示（shì）环境方针。一些组织在向相关方提出环（huán）境保（bǎo）护要（yào）求时（shí），随（suí）函附上环（huán）境方针。

此外，由于环境方针是组织全部环（huán）境行（háng）为的意（yì）图和原则的陈述，是组织（zhī）的（de）行为和环（huán）境目（mù）标指标的框架，大（dà）多数组织在（zài）环境方针中都包含了处（chù）理"相关方"概念的一（yī）些原（yuán）则（zé），如"共享环境方面的（de）经验"，"鼓励供方（fāng）和合同方使用环境（jìng）管理体系"，"相关方参（cān）预并与他（tā）们进行（háng）信（xìn）息交流"，"促进环保立法"，"与对环境友善的组织（zhī）建立长期（qī）商务联系"等。组织一旦在环境方针中有所承诺，则在体系（xì）其它相关要素中应对（duì）实现上（shàng）述（shù）承诺有进一步具体的规定，并执（zhí）行这些（xiē）规（guī）定。

国（guó）际（jì）上许多机构包括政府、企（qǐ）业协会，民间（jiān）团体都制定了一些环境保护指（zhǐ）导原则，一些组织的上级或母公司也有环境方针。组织（zhī）在制（zhì）定（dìng）环境方针时应参考（kǎo）或须考虑这些原则或方针。

二、4.3.1环境（jìng）因素条款（kuǎn）要求："组织应确定其（qí）活（huó）动（dòng）、产品或服务中它能控（kòng）制或可望对其施（shī）加影响的环境因素"并"判定重要环境（jìng）因素（sù）"。

组织在充分识别和评（píng）价组织行政（zhèng）、区（qū）域管（guǎn）辖范（fàn）围（wéi）内有关产品、活（huó）动或（huò）?裰械（xiè）幕（mù）肪骋蛩氐耐?保?κ侗鸷推（tuī）兰圩橹?褂玫牟?坊（fāng）蚍?裰械幕肪骋（chěng）蛩亍Ｗ魑（chī）?匾?肪骋蛩氐（dī）钠兰垡蜃樱??悸（jì）腔肪骋蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌然褂?悸窍喙胤焦刈⒊潭纫约白橹??谛蜗蟮确（què）矫（jiǎo）妗?br> 
　　这（zhè）样（yàng）认识和处理是（shì）非（fēi）常必要的（de）。其一，组织本身（shēn）的（de）活动、产品、服务可能（néng）给相（xiàng）关（guān）方带（dài）去（qù）许多（duō）重要环境因素；其二，组织使用的产品（pǐn）和（hé）服务也可以给组织或（huò）转（zhuǎn）移给相关方许（xǔ）多重要环（huán）境因素；其三，环境问题具备全球或（huò）区域特性，只有多方位考虑才（cái）能避免、减少和控制环境风险和污染的转嫁（jià）。例如：产品一旦进入（rù）销售商和消费（fèi）者手（shǒu）中（zhōng），汽车尾气排放、售后维修（xiū）服务、、燃油消耗、汽车报（bào）废等都会给（gěi）环境带来较大影响。在汽车生产过（guò）程中，组织将涉及采购供方或（huò）承包方提供的大量产品或服务，如委托进（jìn）行废弃物处理、化学品（pǐn）运输和（hé）仓储、厂房及工程建设；采购发动机电（diàn）喷系（xì）统、空调系（xì）统及其他（tā）零部件等，其中也有许多重大（dà）环（huán）境影响方面（miàn）。这些与相关方有关的（de）重要环（huán）境因（yīn）素中，部分（fèn）是组织自身（shēn）力量（liàng）可（kě）以（yǐ）控制（zhì）的（de），部（bù）分是（shì）可以（yǐ）通过商务往来施（shī）加（jiā）影响的。

至于（yú）组织使用的产品其生（shēng）产过程中的环境因素是否须识别和评价本标准（zhǔn）未（wèi）做明确要求，组织可自行决定如（rú）何对待（dài）。

三、4.3.3 目标 指标条款（kuǎn）要（yào）求："组（zǔ）织在建立（lì）与评审目（mù）标时，应考虑法律及（jí）其他要（yào）求以及各（gè）相（xiàng）关方的观点。" 　　组织在（zài）建立和评审（shěn）环境目标指标时，除应考虑重要（yào）环（huán）境因素、环境方针承诺（nuò）、技术可选项、组织运营及财务条件外（wài），还应考虑法律法规（guī）的（de）要求（qiú）及相关方的观点。境内（nèi）许多企业在（zài）认证前或多或少（shǎo）存在违（wéi）法或超标现（xiàn）象，组（zǔ）织应考虑优先改进这方面的（de）问题。另外，许（xǔ）多情（qíng）况（kuàng）下，相关方的观点和要（yào）求是严于（yú）法律要求或法律未明显涉及（jí）的（de）。出于商业方面的（de）市场压力（lì）和组织良（liáng）好的公（gōng）众形象考虑，组（zǔ）织应（yīng）尽可能（néng）地满（mǎn）足相关方的要求，制定和实现（xiàn）依据相（xiàng）关（guān）方（fāng）意见（jiàn）而形成的改善环境行为的目标、指（zhǐ）标。

河南（nán）新飞（fēi）公司由（yóu）于考虑到中国消费者（zhě）对（duì）CFC FREE 电冰箱的要（yào）求，制定并（bìng）快（kuài）速实现了（le）"全无氟（fú）"生（shēng）产工艺和能力（lì），公司因此（cǐ）也急速提升了市场份额。大连佳（jiā）能公司、常（cháng）熟夏（xià）普公司为顺应美（měi）国市场对"白色"包装（zhuāng）物的（de）限制（zhì），实施了用废（fèi）纸材质的缓冲包装填料替代泡沫塑料的目标和方案。