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樟树ISO20000IT服（fú）务管理（lǐ）体系国际标准介绍（shào）

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樟树ISO20000IT服（fú）务（wù）管（guǎn）理体系国际标准介绍

所属分（fèn）类：樟树（shù）ISO20000
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发布日期：2021/06/17
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详细（xì）介绍

ISO/IEC20000是（shì）一个关于IT服务管理（lǐ）体（tǐ）系的要求的国际标准，它（tā）帮助识别和管理IT服务的（de）关键过程，保证提（tí）供有效的IT服（fú）务满足客户和（hé）业（yè）务的需求（qiú）。
ISO20000，共分为两部分 :
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息技术（shù）服务管理标准（zhǔn）规范（fàn），认证要求)
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息技（jì）术服务管（guǎn）理较佳实践)
在ISO20000中的信（xìn）息安全管理部份，以ISO27002/ISO27001为参考规范。在企业组织ISO20000的实施范（fàn）围不（bú）大（dà）于（yú）ISO27001/ISO27002 实施的范围（wéi）的情（qíng）况下，若该组织/企（qǐ）业（yè）已通过ISO27001认证（zhèng），则该企业组（zǔ）织（zhī）的ISO20000中（zhōng）信息安全管理（lǐ）部（bù）份也（yě）将（jiāng）符合（hé）标准。
ISO20000标准（zhǔn）包（bāo）括了5大（dà）过程及13个管理面，如下：