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樟树ISO20000与 ISO9000管理体系差异比较

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樟树ISO20000与（yǔ） ISO9000管理（lǐ）体系差异比较（jiào）

所（suǒ）属（shǔ）分（fèn）类：樟树ISO20000
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发布日期：2021/06/17
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详细（xì）介绍

时下一些IT企业也在导入ISO9001质量管理体系，而有的企业（yè）了解（jiě）到还有一个专门（mén）针对（duì）IT行业的ISO20000IT服务管理体系，这（zhè）下有的犯（fàn）难了，到底推行哪个体系？ISO9001很普（pǔ）及，可ISO20000很多（duō）人不（bú）知道，甚至没（méi）听过，所以，要看（kàn）企业获取证书的（de）目的，以此来（lái）决定是推行ISO9001还（hái）是ISO20000。

下面先向大（dà）家简（jiǎn）单介绍一下两者的区别，供有兴趣的（de）IT服（fú）务商参（cān）考。

首先ISO20000 与 ISO9000 的实用范（fàn）畴不同（tóng）： ISO20000 只针对 IT 服务管（guǎn）理，在 IT 服务提供商和（hé）政府及企（qǐ）业的（de）IT部门（mén）应用（yòng）较多；而（ér） ISO9000 适用各行业的质量标准（zhǔn），在制造企业（yè）应用得较多。

　　其次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同：ISO20000 与 IT 服务流程相关，其流程的（de）名（míng）称和控制采用的IT 人员容易接（jiē）受的术（shù）语，对 IT 系统变更的（de）风险进行管（guǎn）理；而 ISO9000 与质量框架相联系。

　　第三（sān），ISO20000关注的（de）内容和ISO9000相比，除IT服（fú）务质量外，如还关注财（cái）务、信息安全。

　或（huò）者（zhě）也可以说ISO20000是ISO9000在IT服务（wù）行（háng）业的（de）具体应用和拓展。ISO20000针（zhēn）对性更强，针对IT行业的特点作了更深入的要求和规范。